بازده

ظرف 30 روز از تاریخ تحویل باز می گردد. برای بازگشت با ما تماس بگیرید و ما برای شما بازگشت را رزرو می کنیم. همه محصولات باید در همان شرایطی که وارد شده است بازگردانده شوند تا بازگشت معتبر باشد. ارسال به سراسر دنیا رایگان است. بازگشت در سراسر سوئد رایگان است. در غیر این صورت مشتری هزینه بازگشت را پرداخت می کند. ما با شرکت های پیک قرارداد داریم و می توانیم بازگشت را مدیریت کنیم. لطفا در صورت نیاز به بازگشت با ما تماس بگیرید. اطمینان حاصل کنید که محصول در همان شرایط است. پس از دریافت بسته و بازرسی کامل، بازگشت قابل اعمال است.

30 روز پول تضمین بازگشت

شما به عنوان یک شخص خصوصی 30 روز ضمانت بازگشت پول دارید. شما می توانید فرش خود را ظرف 30 روز پس بگیرید و پول خود را پس بگیرید. فرش باید بدون تغییر باشد و نباید مورد استفاده قرار می گرفت. شما باید فرش را به همان شکلی که در زمان دریافت آن بوده بسته بندی کنید.

پرداخت کارت

Fybernots.com با همکاری Klarna، Paypal، Visa، MasterCard و American Express، پرداخت های کارت ایمن را انجام می دهد. پرداخت کارتی یک روش پرداخت امن برای شما به عنوان مشتری است. شرکت فروشنده هرگز از اطلاعات کارت یا حساب شما اطلاعی نخواهد داشت. این اطلاعات به صورت ایمن از طریق درگاه پرداخت به بانک شما به یک پیوند رمزگذاری شده از شما منتقل می شود.

خرید

هنگام ثبت سفارش، توافق خرید زمانی حاصل می شود که پرداخت شما منتقل شود.

قیمت

همه قیمت ها شامل مالیات بر ارزش افزوده، حمل و نقل (اطلاعات بیشتر در این صفحه را ببینید) و در صورت وجود، اگر هر یک از کشورهای ذکر شده در این صفحه آدرس حمل و نقل باشد، عوارض را شامل می شود. ما این حق را برای خود محفوظ می داریم که به دلیل تغییر نرخ ارز و یا تغییر در بازار جهانی فرش، قیمت های خود را تغییر دهیم.

تحویل

تمام تحویل ها توسط DHL، UPS یا PostNord انجام می شود. ما نمی توانیم به آدرس های جعبه ارسال کنیم.

گواهی های اصالت

ما تضمین می کنیم که فرش ارائه شده دستباف باشد و با توضیحات موجود در وب سایت Fybernots.com مطابقت داشته باشد. برای هر فرش دستباف با ارزش بیش از 939 یورو (تقریباً 983 یورو / 885 پوند) گواهی اصالت صادر و همراه با سفارش ارسال می شود. برای فرش های زیر 939 یورو (تقریباً 983 یورو / 885 پوند) گواهی را به صورت فایل PDF برای شما ارسال می کنیم.

گارانتی

ما برای تمام محصولات خریداری شده از ما گارانتی ارائه می دهیم. گارانتی به مدت 1 سال از تاریخ دریافت سفارش شما قابل اجرا است. در صورت مراجعه مشتری به گارانتی، کادر متخصص ما در وهله اول علت آسیب را مشخص می کند. مشتری کلیه هزینه های حمل و نقل را در صورت تعمیرات گارانتی پرداخت می کند.

سفارشات B2B

کلیه سفارشاتی که توسط هر شرکتی با ما انجام می شود به عنوان یک سفارش B2B در نظر گرفته می شود. برای این سفارش‌ها می‌توان استثناهایی در مورد بازگرداندن، هزینه‌های حمل و نقل و شرایط و ضوابط عمومی وجود داشت. برای این مواقع قرارداد جداگانه ای توسط ما ارائه خواهد شد تا بین دو طرف امضا و توافق شود. اگر در این رابطه سوالی دارید، می توانید با ما در info@fybernots.com تماس بگیرید

فاکتور

ما با Klarna همکاری می کنیم تا پرداخت ها را از طریق فاکتور ارائه دهیم. پرداخت را پس از تحویل ظرف 14 روز پس از خرید خود بدون هیچ هزینه ای انجام دهید. اگر در تاریخ مقرر پرداخت نکنید - ممکن است Klarna هزینه تأخیر دریافت کند. اگر می خواهید تاریخ سررسید خود را قبل از موعد مقرر تمدید کنید؛ لطفا با کلارنا وقتی تصمیم به پرداخت در قبال صورت‌حساب می‌کنید، یک بررسی اعتباری استاندارد در هنگام تسویه حساب انجام می‌شود و Klarna یک بررسی متقابل با گزارش اعتبار شخصی شما انجام می‌دهد.

پرداخت از طریق فاکتور در کشورهای زیر امکان پذیر است:

پرداخت اقساط ماهانه

از طریق همکاری با Klarna، ما می توانیم به شما فرصت تقسیم پرداخت را ارائه دهیم. چندین گزینه برای انتخاب وجود دارد و شما تعداد ماه هایی را که می خواهید در هنگام تسویه حساب پرداخت کنید، انتخاب می کنید. لطفاً توجه داشته باشید که در هر زمان در طول دوره پرداخت می توانید انتخاب کنید که کل بدهی باقی مانده را بدون هزینه اضافی پرداخت کنید. به عنوان یک دارنده حساب بدهی Klarna می توانید از 1 کرون تا 000 کرون در حساب پیش پرداخت خود داشته باشید. هر خریدی که از طریق خدمات حساب بدهی کلارناس انجام دهید در حساب صورتحساب ماهانه شما جمع‌آوری می‌شود.

خطا در هنگام تحویل

اگر مشکلی در تحویل شما وجود دارد، یا اگر اشتباهی دریافت کردید یا فرش آسیب دیده یا تعداد فرش اشتباهی دریافت کردید، بلافاصله با خدمات مشتری تماس بگیرید. خطا باید در یک بازه زمانی معقول گزارش شود.

خسارات حمل و نقل

هنگام دریافت بسته، آسیب قابل مشاهده به کالا باید مستقیماً به UPS/DHL گزارش شود. خسارات پنهان ناشی از حمل و نقل باید به محض کشف به DHL گزارش شود.

ثانیه

کالاهای طبقه بندی "ثانیه" دارای ایرادات یا ایرادات جزئی هستند که در توضیحات کالا نشان داده شده است.

سفارشات ویژه/سفارشی

سفارشات سفارشی/سفارشی اگر علاقه مند به سفارش مقادیر بیشتر و/یا اقلام سفارشی هستید، برای جزئیات بیشتر در مورد آنچه ممکن است، با پشتیبانی B2B ما در info@fybernots.com تماس بگیرید. برای این مواقع قرارداد جداگانه ای توسط ما ارائه خواهد شد تا بین دو طرف امضا و توافق شود. به خاطر داشته باشید که برای سفارش‌های سفارشی یا سفارشی، زمان تحویل طولانی‌تر خواهد بود و پس از انجام توافق، پیش‌پرداخت 30 درصدی غیرقابل استرداد را دریافت می‌کنیم. این پیش پرداخت باید قبل از اینکه بتوانیم جلو برویم و اقلام را از تامین کنندگان خود سفارش دهیم، نهایی شود. همه سفارش‌ها باید به‌طور کامل پرداخت شوند، در صورت موجود بودن فرش، قبل از ارسال هر چیزی از انبارهای ما.

فرش هایی که مشتری دریافت نمی کند و به ما بازگردانده می شود

فرش هایی که سفارش داده می شوند و دریافت نمی شوند یا به دلیل در دسترس نبودن مشتری برای چندین بار تلاش برای تحویل به ما بازگردانده می شوند، 395 کرون با احتساب مالیات بر ارزش افزوده برای هزینه های اداری ما دریافت می شود. محصولات سفارشی سفارشی ویژه ارزش کامل را دریافت می کنند.

محرمانه بودن هنگام دست زدن به اطلاعات شخصی

هنگام ثبت سفارش یا ثبت نام به عنوان مشتری، اطلاعات شخصی شما را ذخیره می کنیم. با انجام این کار شما می پذیرید که ما اطلاعاتی را که برای تکمیل سفارش شما نیاز داریم ذخیره می کنیم و بهترین خدماتی را که از ما انتظار دارید به شما ارائه می دهیم.

Fybernots.com هیچ اطلاعات شخصی را در اختیار هیچ شخص ثالثی قرار نخواهد داد. طبق قانون سوئد در مورد رسیدگی به اطلاعات شخصی، شما می توانید گزیده ای از تمام اطلاعاتی را که ما در مورد شما ذخیره کرده ایم دریافت کنید و اگر مربوط به آنها نیست، می توانید از ما بخواهید که اطلاعات را حذف کنیم. در صورت تمایل به دریافت گزیده لطفا با خدمات مشتریان ما تماس بگیرید.

بیسکویت ها

Fybernots.com از کوکی ها برای ارائه یک تجربه خرید راحت استفاده می کند. کوکی ها به دلایل مختلفی استفاده می شوند و از جمله به ما امکان می دهند محتویات سبد خرید شما و همچنین اطلاعات مورد نیاز هنگام ورود به سیستم را مدیریت کنیم. ما همچنین از کوکی ها برای اندازه گیری و بهینه سازی بازاریابی خود استفاده می کنیم. اگر مرورگر وب شما طوری تنظیم شده باشد که کوکی ها را نمی پذیرد، نمی توانید از فروشگاه استفاده کنید. اگر اینطور است، می توانید به راحتی این تنظیمات را تغییر دهید.

مشخصات تماس

Rudeboksvägen 862، Lund 226 55، سوئد، تلفن 0046 (0) 70 444 19 13، info@fybernots.com.